Zásady ochrany osobních údajů

Za osobní údaje popsané v těchto zásadách odpovídá společnost WhyDonate B.V. (správce). Obchodní komora (KvK) 58485317, Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Nizozemsko.

S dotazy a žádostmi ohledně ochrany soukromí nám napište na [email protected], použijte náš kontaktní formulář nebo zavolejte na +31 (0)85 1074458.

Když přispějete

Jméno, e-mailová adresa, výše a datum daru, dýško, způsob a stav platby, Vaše zpráva, údaj o tom, zda jste přispěli anonymně, IP adresa, přibližná poloha a údaje o zařízení a prohlížeči. Platební údaje, například Vaše IBAN pro inkaso SEPA, zpracovává náš poskytovatel platebních služeb. Celá čísla karet neukládáme.

Když založíte sbírku

Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, přihlašovací údaje (spravuje je náš poskytovatel přihlašování; hesla se nikdy neukládají v čitelné podobě), údaje profilu a fotografie, obsah sbírky (příběh, fotografie, videa, aktualizace a místo), bankovní účet a údaje pro výplatu a údaje pro ověření totožnosti, například doklad totožnosti, datum narození a adresa. U organizací také registrační údaje, například číslo charitativní organizace.

Když je sbírka o Vás

Vaše jméno, příběh a fotografie v podobě, v jaké je sdílí organizátor. Mohou zahrnovat údaje o zdraví, údaje o dětech nebo náboženské vyznání (oddíl 7). Pokud dostáváte výplaty, také Vaše bankovní a ověřovací údaje.

Když navštívíte náš web

IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, navštívené stránky, odkud jste přišli (odkazující stránka, vstupní stránka a údaje o reklamní kampani, například identifikátory kliknutí), údaje o chybách a výkonu a Vaše volby ohledně cookies (viz Cookies).

Když nás kontaktujete

Vaše zprávy a kontaktní údaje z e-mailu, chatu, telefonu, sociálních sítí nebo WhatsAppu, včetně telefonního čísla nebo jména na sociální síti, záznamy o telefonních hovorech a stránky, které jste navštívili předtím, než jste nás kontaktovali.

Když dostáváte naše e-maily

Zda si naše newslettery otevíráte a zda klikáte na odkazy v nich.

Když dostáváte výplaty

Výsledky ověření totožnosti u našeho poskytovatele platebních služeb a výsledky kontrol ve veřejných sankčních seznamech.

Zpracování darů a dýšek a zasílání potvrzení

Smlouva

Založení a vedení Vašeho účtu a sbírky, včetně našeptávání míst při psaní

Smlouva

Zobrazování darů na stránce sbírky, bez Vašeho jména, pokud přispíváte anonymně

Smlouva

Sdílení jmen a e-mailových adres dárců s organizátorem, pokud nepřispěli anonymně

Oprávněný zájem: umožnit organizátorům poděkovat dárcům a informovat je

Překlad textů sbírek do jiných jazyků

Oprávněný zájem: pomoci sbírkám oslovit dárce v jiných jazycích

Výplaty, ověření totožnosti a kontroly proti praní peněz a sankční kontroly

Právní povinnost tam, kde se uplatní; jinak oprávněný zájem na předcházení podvodům, praní peněz a zneužití

Předcházení podvodům a zabezpečení platformy, včetně monitorování chyb

Oprávněný zájem: ochrana dárců, organizátorů a WhyDonate

Vyřizování oznámení a kontrola nových sbírek kvůli podvodům a závadnému obsahu

Právní povinnost podle Digital Services Act a oprávněný zájem na předcházení podvodům

Zákaznická podpora a reklamace, včetně automatického překladu zpráv

Smlouva, nebo oprávněný zájem, pokud nemáte účet

Uvítací a navazující zprávy poté, co se zaregistrujete nebo založíte sbírku

Oprávněný zájem; kdykoli můžete vznést námitku

E-maily s novinkami o sbírkách, které jste podpořili

Oprávněný zájem; kdykoli můžete vznést námitku nebo se odhlásit

Newslettery a marketingové e-maily, včetně měření otevření a kliknutí

Souhlas

Měření toho, jak se web používá

Souhlas u výkonnostních cookies; oprávněný zájem u měření bez cookies

Měření našich reklam, včetně odeslání Vaší hašované e-mailové adresy nebo telefonního čísla reklamním platformám po daru nebo registraci

Souhlas u marketingových cookies

Personalizovaná reklama

Souhlas u marketingových cookies

Daňové a účetní doklady

Právní povinnost

Komunikace s úřady a vyřizování právních nároků

Právní povinnost, nebo oprávněný zájem na obhajobě našich práv

Uchovávání údajů o zdraví, náboženském vyznání nebo jiných citlivých údajů ve sbírkách

Výslovný souhlas dotčené osoby, který musí získat organizátor, nebo údaje, které tato osoba zjevně zveřejnila

Tam, kde se opíráme o oprávněný zájem, můžete vznést námitku (oddíl 9).

Abyste mohli přispět, potřebujeme Vaše jméno, e-mailovou adresu a platební údaje. Pro přijímání výplat vyžaduje náš poskytovatel platebních služeb a předpisy proti praní peněz ověření totožnosti. Bez těchto údajů nemůžeme Váš dar ani Vaši výplatu zpracovat.

Doklady o darech, dýškách, poplatcích a výplatách

7 let, jak vyžaduje nizozemské daňové právo

Údaje účtu, profilu a sbírky

Po dobu, kdy je Váš účet otevřený. Mažeme je 30 dnů po zrušení účtu, kromě toho, co musíme uchovat ze zákona.

Ověření totožnosti

Údaje z ověření totožnosti a z kontrol proti praní peněz uchováváme 5 let po zrušení Vašeho účtu, jak vyžaduje nizozemský zákon proti praní peněz. Stripe tyto údaje uchovává také podle vlastních pravidel.

Konverzace s podporou (chat, e-mail, WhatsApp a sociální sítě)

Mažou se automaticky 24 měsíců po poslední zprávě. Stránky, které jste navštívili předtím, než jste nás kontaktovali: 90 dnů.

Oznámení ke sbírkám

24 měsíců

Protokoly e-mailů, včetně otevření a kliknutí v newsletterech

24 měsíců

Údaje o reklamních kampaních a konverzích

24 měsíců

Odběr newsletteru

Dokud se neodhlásíte

Protokoly serveru

Několik dnů; náš poskytovatel hostingu je maže automaticky

Hlášení chyb

Mažou se automaticky po 90 dnech

Cookies

Viz tabulka cookies

Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s těmito příjemci:

• Organizátoři sbírky, které přispíváte: Vaše jméno, e-mailová adresa, částka a zpráva. Pokud přispíváte anonymně, Vaše jméno ani e-mailovou adresu nevidí. Tyto údaje smějí použít jen pro svou sbírku a sami za ně odpovídají.
• Návštěvníci stránky sbírky: Vaše jméno, částka a zpráva tak, jak se na stránce zobrazují. Pokud přispíváte anonymně, Vaše jméno se nezobrazuje.
• Stripe, náš poskytovatel platebních služeb, kvůli zpracování darů, výplat a ověření totožnosti. Některé údaje Stripe zpracovává na vlastní odpovědnost, například kvůli předcházení podvodům a plnění finančních předpisů. Viz zásady ochrany osobních údajů Stripe.
• Poskytovatelé služeb, kteří pracují pro nás na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. Tabulka níže ukazuje, jaké druhy služeb využíváme a kde sídlí. Pokud chcete vědět, o jaké společnosti jde, napište na [email protected].
• Reklamní a analytičtí partneři, pouze pokud přijmete marketingové nebo výkonnostní cookies: Google (Analytics a Ads), Meta, TikTok, Microsoft (Bing), Reddit a LinkedIn. Mohou údaje používat i pro vlastní účely; na to se vztahují jejich zásady ochrany osobních údajů.
• Zapier, pouze pokud organizace propojí svůj účet WhyDonate se službou Zapier. Údaje o darech pro sbírky této organizace pak putují na její vlastní účet Zapier.
• Úřady, soudy a policie, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nutné k ochraně života či bezpečí osoby.
• Odborní poradci, například advokáti, účetní a auditoři, které váže povinnost mlčenlivosti.

Hosting a zabezpečení

K čemu: Náš web, schránka podpory a soubory; zabezpečení a kontroly proti botům; statistiky webu; propojení s našimi reklamními nástroji. Kde: EU a celosvětová síť.

Databáze

K čemu: Uchovávání údajů o účtech, sbírkách a darech. Kde: Německo.

E-mail

K čemu: Odesílání e-mailů a naše schránka podpory. Kde: EU a Spojené státy.

Přihlašování

K čemu: Přihlášení, přihlášení přes sociální sítě a SMS kódy. Kde: EU.

Služby AI

K čemu: Překlad textů sbírek a zpráv podpory a kontrola nových sbírek kvůli podvodům a závadnému obsahu. Kde: EU a Spojené státy.

Mapy

K čemu: Našeptávání míst při zadávání místa sbírky. Kde: Spojené státy.

Automatizace procesů

K čemu: Automatické kontroly nových sbírek. Kde: Stejně jako hosting (tento nástroj provozujeme sami).

Týmová komunikace

K čemu: Interní upozornění, včetně oznámení ke sbírkám. Kde: Spojené státy.

Monitorování chyb

K čemu: Hledání a oprava chyb. Kde: Spojené státy.

Analytika a záznamy relací

K čemu: Sledování toho, jak návštěvníci web používají, včetně záznamů návštěv. Kde: EU.

Telefonní podpora

K čemu: Vyřizování Vašich hovorů. Kde: EU a Spojené státy.

Zprávy

K čemu: Zprávy, které nám posíláte přes WhatsApp, Messenger nebo Instagram. Kde: Spojené státy.

Někteří z příjemců uvedených v oddílu 5 zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor:

• Spojené státy: Stripe, reklamní partneři uvedení v oddílu 5 a někteří naši poskytovatelé služeb (e-mail, služby AI, mapy, týmová komunikace, monitorování chyb, zprávy a telefonní podpora). Opíráme se o EU–US Data Privacy Framework tam, kde je společnost certifikovaná, a jinak o standardní smluvní doložky Evropské komise.
• Indie: členové našich týmů podpory a vývoje pracují z Indie a jsou zaměstnáni prostřednictvím employer of record (EOR). Mohou mít přístup k osobním údajům, aby Vám pomohli a aby platformu rozvíjeli. Toto předávání chráníme standardními smluvními doložkami uzavřenými s EOR.

O kopii těchto záruk nás můžete požádat na [email protected].

Sbírky někdy obsahují údaje o zdraví, náboženském vyznání nebo dětech. Organizátoři je smějí sdílet pouze s výslovným souhlasem dotčené osoby, a jde-li o dítě, rodiče nebo zákonného zástupce. Nesdílejte údaje o trestní minulosti nebo trestním řízení jiné osoby, pokud nejde o Vás nebo nemáte její svolení.

Pokud vystupujete ve sbírce a chcete, aby byly údaje o Vás odstraněny, napište na [email protected]. Vaši žádost posoudíme, údaje tam, kde je to namístě, odstraníme a organizátora o tom informujeme.

Pro založení sbírky Vám musí být alespoň 18 let. Děti mohou přispívat nebo vystupovat ve sbírce jen se svolením rodiče nebo zákonného zástupce.

Vaše údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními, jako jsou šifrovaná spojení (HTTPS) na celém webu, hesla, která se nikdy neukládají v čitelné podobě, řízení přístupu a zálohy. Dojde-li k porušení zabezpečení osobních údajů, oznámíme je úřadu Autoriteit Persoonsgegevens, pokud to vyžaduje zákon, a dáme Vám vědět, pokud bude pravděpodobně představovat vysoké riziko pro Vaše práva.

Máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o Vás vedeme;
• na opravu nesprávných údajů;
• na výmaz svých údajů, pokud je nemusíme uchovat, například podle daňových předpisů;
• na omezení toho, jak Vaše údaje používáme;
• získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo je nechat předat jiné organizaci;
• kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by to ovlivnilo to, co jsme udělali před jeho odvoláním.

Právo vznést námitku. Proti používání svých údajů na základě oprávněného zájmu můžete kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se Vaší situace. Poté přestaneme, ledaže máme závažné důvody, které převažují nad Vašimi zájmy, nebo údaje potřebujeme pro právní nároky. Proti přímému marketingu můžete vznést námitku vždy a my přestaneme.

Své údaje můžete upravit a z odběru e-mailů se odhlásit ve svém účtu. Ve všem ostatním nám napište na [email protected] nebo použijte náš kontaktní formulář. Odpovídáme do jednoho měsíce. Složité žádosti si mohou vyžádat další dva měsíce, o čemž Vás vyrozumíme. Nejprve Vás můžeme požádat o potvrzení totožnosti.

Stížnosti. Rádi bychom to nejdřív slyšeli od Vás, abychom se problém mohli pokusit vyřešit společně. Můžete si také stěžovat u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů, kterým je Autoriteit Persoonsgegevens, nebo u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi EU, kde žijete nebo pracujete.

Nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro Vás měla právní účinky nebo se Vás obdobně významně dotýkala. Naše kontroly podvodů a sankcí mohou dar, výplatu nebo účet označit, ale než zakročíme, vždy to posoudí člověk.

Pokud přispíváte prostřednictvím dárcovského formuláře WhyDonate na jiném webu, tyto zásady se vztahují na údaje, které do formuláře zadáte. Na zbytek takového webu se vztahují vlastní zásady ochrany osobních údajů jeho provozovatele.

Tyto zásady můžeme aktualizovat, například když přidáme nové funkce nebo když se změní právní předpisy. O důležitých změnách informujeme e-mailem nebo na platformě. Datum v záhlaví ukazuje, kdy byly naposledy aktualizovány.

• E-mail: [email protected]
• Kontaktní formulář
• Telefon: +31 (0)85 1074458
• WhatsApp: +31 (0)6 23923163
• Pošta: WhyDonate B.V., Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, Nizozemsko